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Libro de Reclamaciones

Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja.

Identificación del consumidor reclamante

* Datos requeridos

Nombre * Primer apellido * Segundo apellido * Tipo de documentación * Número de documentación * Celular * Departamento * Provincia * Distrito * Dirección * Referencia Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

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Detalle del reclamo y orden del consumidor

* Datos requeridos

Tipo de reclamo * Tipo de consumo * N.º de pedido * Fecha de reclamación / queja Proveedor Monto reclamado (S/.) Descripción del producto o servicio * Fecha de compra Fecha de consumo Fecha de caducidad Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente * Pedido del Cliente *

(1) Reclamación: desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios, o malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos y acepto el contenido de este formulario.

• La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

• El proveedor responderá el reclamo conforme al plazo legal aplicable.

• El cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.

He leído y acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos personales para atender esta solicitud.

Al enviar recibirás un código de registro y podrás descargar tu constancia en PDF.